中国国际金融展亮点：金融服务超级能手南大电子机器人

2018年8月23日，第二十六届中国国际金融展在北京展览馆开幕。本届以“金融新时代 科技新发展 创新新气象”为主题，展示新时代下的金融发展蓝图和创新科技成果。

在这场金融科技与服务展示的饕餮盛宴中，金融服务与技术设备两大展区精彩纷呈，各类金融机构集中展示了金融改革及创新成果，人工智能、大数据、区块链、云计算等科技手段在金融领域的创新应用悉数亮相。

展会现场，各大银行机构的智慧银行体验区人头攒动，科技企业的前沿技术展品吸引了众多参观者驻足体验。记者发现，江苏南大电子展馆内名叫“小艾”的智能机器人颇受大家欢迎。“小艾”不仅能准确回答各种提问，为观展者推荐银行理财产品和增值服务，还能贴心地指导观展者在线上办理基础业务，交互体验自然流畅、新鲜有趣。据了解，“小艾”是首批进入国内金融市场的机器人，通过技术、场景、业务的深度融合，它实现了引导分流、银行业务咨询、理财产品营销、客户拓展等功能。也可以作为职能型业务经理参与银行作业，指导银行机具使用，并可作为银行业外拓式展业平台和业务办理入口渠道，发展优质客户，拓展银行业务渠道，其精准服务和精准营销能力让人印象深刻。

从展会上丰富的“黑科技”展品可以见得，近几年金融科技发展十分迅猛，科技赋能传统金融成趋势，金融科技已经渗透至金融领域的各个细分场景，在业务、产品、服务三大方面的作用和价值凸显，打开了金融新时代。国内银行业积极拥抱金融科技以巩固自己的实力，五大国有银行、大型股份商业银行、城市商业银行、农村商业银行都纷纷规划部署转型战略，打造以体验为核心、以数据为基础、以技术为驱动的“智慧银行”，探索网点转型。

科技金融要用技术化的手段融入场景，当前各大银行都在利用前沿科技打造自己的特色网点，将传统的业务办理场所转变为金融体验场所。2018年，中国农业银行在重庆开了全国首家金融科技体验店，中国银行在北京开了国内首家“金融+”场景银行会员店。这两个网点分别代表了目前两种主流的转型模式：金融科技网点和新零售网点。而在这两种新型网点中我们发现，南大电子智慧型服务机器人作为一种有温度的智慧科技元素成为了网点的标配，在引流获客、提升体验、简化业务流程、提升效率几个方面发挥着巨大的作用。

据悉，江苏南大电子依托南京大学的学术和科研优势，研发实力雄厚，联合南京大学、南京市建邺区政府成立的南大电子智慧型服务机器人研究院，志在重点破解行业技术痛点，突破智慧型服务机器人领域关键共性技术，带动南京周边人工智能及其相关产业的发展。目前，南大电子智慧型服务机器人已经服务于中国人民银行、五大国有银行、股份制银行、城市商业银行、农村商业银行以及柬埔寨加华银行等金融机构，在金融领域的市场占有率稳居前列。另外，南大电子智慧型服务机器人优秀的服务能力获得了金融监管机构的肯定，也赢得了众多优质客户的信任。

相信未来，各个网点或将都是智能机器人来担任大堂经理带客户“逛”银行，各种业务办理和理财购买都在友好的人机交互中完成。科技重构银行未来，未来几年将进入金融、科技的深度融合发展期，银行机构与江苏南大电子这样的科技企业合作，打造“以体验为核心，以数据为基础，以技术为驱动”的数字新业态，解决行业痛点，的确是一条快捷转型路径。而主动拥抱金融科技的银行机构，将实现增长动力的换挡变道和发展模式的转型升级，赢得领先同行的竞争优势。